回首上一节门店销售技巧二：讲述门店销售的准备事情第一，门店销售为什么要准备？准备的目的意义是什么？第二，门店销售要准备哪些内容？第三，门店销售如何准备？本节先为大家福利20条主顾服务黄金规则，再详述开场白的三个方面：第一，开场白的重要性第二，如何做好开场白第三，开场白分类与举例美国零售专家哈里·弗里德曼20条主顾服务的黄金规则：1、把产物卖给第一位客户2、不要把私人问题带入卖场3、不要在卖场扎堆4、关注每一位客户的存在5、永远不要以貌取人6、不要侵犯主顾的小我私家空间7、正确称谓差别主顾8、对于主顾不要滥用同情心9、倾听主顾的想法10、不要使用专业术语11、让客户感受一切尽在掌握12、永远不要打断客户13、客户说话就意味着购置14、交流应该是双向的15、让你的主顾喜欢和信任你16、总是看起来很专业17、掌控局势18、善于发现购置信号19、热情的销售，不管你喜欢还是讨厌20、随着差别的音乐起舞开场白是介于两个生疏人之间，初次晤面之间为缔造谈天前的引子和话题。人与人之间要来往，特别是主顾上门，我们要通过察言观色来缔造一个良好的开场白，这个开场白，我们可以用技巧的方式让主顾先说，也可以主动前去打招呼。
这个招呼不要是程式化的、机械的，是要有个性化的，让主顾愿意有和你攀谈下去的欲望，至少不反感，并能迅速的记着你。第一，开场白的重要性良好的开场白是销售乐成的一半。欠好的开场白，如恶语伤人七月寒。
好比，见主顾，衣着朴素鄙陋，认为人家买不起，或有损店形象，开口就来，“我们店里的衣服很贵哦！”这有一种赤裸裸的歧视，让人毛骨悚然，遇到脾气急躁的，可能除了语言交峰外，还会拳脚相加，这个生意还怎么做呢？良好的开场白能塑造自己的亲和力，提高主顾吸引力，提升主顾购物意愿。良好的开场白包罗好的语气、语境、语义以及好听的声音，这些都可以通过刻意训练到达，可以让一个心情降低的主顾瞬间获得心灵的宽慰，心情豁然开朗；可以让一个情绪平平人受到你的熏染，活力四射，购置欲大增；可以让一向拒人千里的人因为获得生疏人的主动体贴问候，而有一丝丝感动；可以让一个自渐形秽的人，因为获得你的赞赏，提高信心......良好的开场白还能缔造轻松愉悦的购物情况。主顾原来是想走走休息，如瞥见销售人员齐刷刷站在门口，或者一进店就有一小我私家随着自己，让人压力倍增，而且看到报价单上的价钱，更会让人血压上升。
关键，主顾怕被打扰、套路，会对销售天生发生抗体。如果能缔造一个无压力购物的情况，开场白的劳绩，居功甚伟。这个地方，就是我喜欢来闲逛的，喜欢来闲聊的，买也可不买也可，没有压力，效果在不知不觉中就买了，还认为买对了，逛对了。
这是一个好销售的劳绩。第二，如何做好开场白1、不要给主顾制造压力。现在的人压力越来越大，这个压力来自事情生活与社会各方面。
效果，原来主顾是来逛街释放压力、放飞心情的，在进店的时候，销售就迫不及待的炫耀自己的谈锋，推销自己的产物，给主顾无形中一种压力，让主顾心理上更排挤，哪怕主顾在这里购置，都显的很别扭、憋气，心里会想，下次再不来了。所以开场白，在未弄清楚主顾真实购置念头前，只管制止谈及买、卖、钱、产物，一开口只管少说，你好，今天看点什么呢？这样的程式化语言。
2、不要使用攻击性词语。主顾可能被套路多了，看到销售，天然就有警备心理，生怕被再次忽悠套路，因为销售的脸上没有写“我不会忽悠套路你”。销售要会看人下菜，说高情商的话，不要一上来就说，你好，今天我们店有新到的名目，有适合你的XX等等。
让主顾再走走，再看下去的欲望都没有了，剩下的只有落慌而逃。3，不要用关闭式提问。关闭式问题，用在其他场所是很好的，可是在销售购物的场景下，开场白的关闭式问题让主顾有一种被质问、被拷问、被否认的感受，会让人心情不舒服，而且从主顾口中得出资助销售的信息，也很少。
关闭式问题，好比，是还是不是。相对应的，那么就要用开放式问题，让主顾各抒己见。好比，您认为....怎么样？。
4、找到感兴趣的话题。一个穿着讲求爱化妆的客户，那么就可以跟她谈一谈，聊一聊，着装妆扮方面的事情；一个行色急忙的人，他可能更喜欢，简练明晰，那么你就直奔主题；一个凡事较真的人，你就要谈得更专业，更准确，不要满嘴跑火车......5、平等交流谈天不败，不把天聊死了。
平等谈天不仰视，也不俯视。无论尊贵猥贱，无论华美普通，无论一本正经还是段子手，我们都从容不迫，不卑不亢。以一个平常平等的心态，换位思考，不以物喜，不以己悲，不受主顾情绪左右。嬉笑轻言，莞尔一笑，把天聊到宽阔的平原，不进死胡同，体现高情商，体现照料式销售的高水准。
6，缔造性的打招呼。心理学上有一个熟人效应，我们想措施要与生疏主顾在短时间内有二次晤面说话的时机。据研究，如果店里销售人员很忙碌，就不会给主顾造成压力感受。
主顾天生怕被营销套路，特别是初次进店的客人更怕来自销售的压力，那么我们就不要径自走在主顾正前方两眼视线约莫60度夹角的规模，要走宁静门路，从旁边经由，然后，来一个180度转身，向主顾提问，让她帮您一个小忙，好比说贫苦你，把谁人衣服递给我一下，好吗？就在短时间内与主顾形成二次晤面的熟人关系，为进一步谈天缔造了条件。7、平稳过渡到销售环节。所有的开场白，最终都要到销售的环节。
在与主顾的谈天中要自然而然的直达销售的阶段，谈笑间告竣销售。好比通过聊主顾的孩子、车子等等，通过夸赞，形成一问一答。
然后在愉悦的闲聊中，相识主顾购置念头。好比今天来逛街，要为家里人看点什么呢？有了先前的铺垫，这句直达主顾购置念头的话，就会水到渠成。
第三，开场白分类与举例1、谈天气（1）今天雨真大，不知路况怎么样？（2）唉，您好，我看您从南方开车过来（特别有些新车司机，受用这点，体会），那里天好黑，不知现在情况怎么样？（3）这个雨好大，快来店里避避吧，买不买工具都无所谓！（4）噫，好闻的花香啊！玉人，是您从外面给我们带来的吧！2、聊主顾孩子小朋侪眼睛炯炯有神，好可爱哟！3、夸主顾姐，您的头发真悦目，好的头发遇到好的师傅做出了好的气质，我也想去试试！4、缔造性打招呼玉人，您好，可以贫苦您帮我把谁人工具递过来吗？谢谢！另有其他方面的开场白，朋侪们可在评论区增补。关注职场研究ABC，发私信“开场白”，会将整理好的发给您！。
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